2024.9.10号 セミナー情報

9月16日（月）
カスタマーハラスメント対策セミナー
福山大学社会連携推進センター

10時〜12時。主催は福山市MICE推進協議会。講師は東洋大学社会学部教授で日本カスタマーハラスメント対応協会理事の桐生正幸氏。犯罪心理学が専門で、NHK の「クローズアップ現代」などテレビ出演歴も多数。「店内で怒鳴られた」「土下座を求められた」など、客からの理不尽な要求にどう対応すればいいのかと悩む人は少なくない。近年大きな社会問題になっているカスタマーハラスメントについて、豊富なデータと経験に基づき、カスハラをする客の心理構造を解き明かす。さらにカスハラ対策の最前線を紹介。客との良好な関係を築き、安心して仕事ができる環境を作れるよう、専門家が丁寧に解説する。参加無料。定員は100人。申し込みは9月11日（水）17時までにホームページから行う。問い合わせは℡084-928-1042福山市MICE推進協議会まで。